​

1. Padrões de Qualidade do Produto:

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• Todos os relógios passam por uma inspeção final antes do envio para garantir que não haja defeitos de fabricação

• O funcionamento dos relógios é testado para garantir esteja pronto para uso.

• A embalagem do produto é revisada para garantir que contém todos os itens prometidos (relógio e garantia.).​​

 

2. Embalagem Segura e Adequada:

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• Todos os relógios são embalados de forma a evitar danos durante o transporte. A embalagem incluirá proteções internas adequadas (espuma, papel bolha, etc.)

• A caixa externa é resistente, selada corretamente e etiquetada com cuidado, de forma a manter a integridade do produto.

• Cada remessa incluirá uma etiqueta clara com informações sobre o produto e destinatários, além das orientações de tais corretos (como "Frágil" se aplicável.)

 

3. Pontualidade no Processamento e Envio:

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• Os pedidos serão processados ​​e preparados para envio em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

• A EXTRI Relógios se compromete a trabalhar com parceiros logísticos que garantem prazos de entrega precisos e rast

• Todos os clientes recebem informações de rastreamento e uma estimativa do tempo de entrega imediatamente após o envio (caso a compra seja por plataformas de vendas, o mesmo se responsabiliza por rastreio e etc..)

 

4. Parcerias com Transportadoras de Confiança:

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• A EXTRI Relógios prioriza transportadoras reconhecidos pela confiabilidade e segurança.

• No caso de qualquer incidente durante o transporte (atrasos, danos, perdas), a EXTRI se compromete a trabalhar junto com a transportadora para resolver o problema rapidamente e garantir a satisfação do produto.

 

5. Políticas de Devolução e Troca:

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• Caso o produto chegue danificado ou com defeito, a EXTRI Relógios oferece um serviço de troca gratuito, desde que o cliente entre em contato dentro de 7 dias úteis após a entrega.

• Todos os itens devolvidos passarão por uma inspeção rigorosa.

• A EXTRI Relógios cobrirá todos os custos de envio em casos de devolução por defeito ou erro

 

6. Satisfação do Cliente e Feedback:

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• A EXTRI Relógios encoraja os clientes a fornecerem feedback sobre sua experiência de compra, especialmente sobre o processo de envio.

• A empresa monitorará de perto as avaliações dos clientes e utilizará essas informações para melhorar dia a dia os nossos produtos.

 

7. Revisão e Melhoria Contínua:

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• Esta política é revisada regularmente para garantir que continue atendendo às necessidades dos clientes e ao desenvolvimento de novos padrões de atendimento.

• A EXTRI Relógios compromete-se a implementar melhorias contínuas em seus processos de envio com base em avaliações de desempenho e feedback.

• ​A EXTRI agradece ao nossos clientes pela confiança em nossos produtos. ​